Política de Reembolsos

Condiciones y términos para reembolsos en MindMoney

Última actualización: 02/11/2025

⚠️ POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. NO SE REALIZAN REEMBOLSOS UNA VEZ ADQUIRIDO EL CURSO.

1. Política General de Reembolsos

📋 Condiciones Generales

• NO se realizan reembolsos una vez completada la compra de cualquier curso o servicio.
• Todas las ventas son finales e irrevocables desde el momento del pago.
• El acceso inmediato al contenido constituye entrega del producto digital.
• No existen excepciones a esta política, independientemente de las circunstancias.

2. Justificación y Base Legal

⚖️ Fundamento Legal

Conforme a la legislación argentina:

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor: Art. 34 - Los servicios digitales entregados inmediatamente pueden excluir el derecho de arrepentimiento mediante información clara y previa.
Código Civil y Comercial (Art. 1110): El derecho de revocación no aplica cuando el consumidor ha comenzado a utilizar el servicio digital.
Resolución 53/2003 de la Secretaría de Comercio: Establece excepciones para contenidos digitales de acceso inmediato.
Decreto 274/2019: Regula el comercio electrónico y las excepciones al derecho de arrepentimiento.

🎯 Naturaleza del Servicio

MindMoney ofrece contenido digital educativo que:

Se entrega inmediatamente tras el pago
Es accesible de forma permanente una vez adquirido
Incluye materiales descargables que no pueden ser "devueltos"
Proporciona acceso a plataforma y herramientas exclusivas
Genera certificados personalizados tras completar el curso
Cumple con la información previa obligatoria del Art. 32 de la Ley 24.240

3. Casos Específicos y Excepciones

❌ NO se realizan reembolsos por:

• Cambio de opinión del usuario
• Insatisfacción con el contenido
• Dificultades técnicas del usuario
• Falta de tiempo para completar el curso
• Expectativas no cumplidas
• Problemas económicos personales
• Duplicación accidental de compra
• Compra por error

✅ Alternativas disponibles:

• Soporte técnico gratuito
• Acceso de por vida al contenido
• Actualizaciones gratuitas del curso
• Comunidad de estudiantes
• Recursos adicionales descargables
• Certificado de finalización
• Flexibilidad de horarios
• Progreso guardado automáticamente

4. Problemas Técnicos y Soporte

🔧 Compromiso de Soporte

En lugar de reembolsos, MindMoney se compromete a:

Resolver problemas técnicos en un plazo máximo de 48 horas
Proporcionar soporte personalizado para dificultades de acceso
Ofrecer tutoriales adicionales para usuarios con dificultades
Garantizar acceso permanente al contenido adquirido
Mantener la plataforma actualizada y funcional

📞 Canales de Soporte

Para cualquier problema técnico o consulta: info@mindmoney.site
Tiempo de respuesta garantizado: 24-48 horas laborables

5. Información Previa y Transparencia

📖 Información Disponible

Antes de realizar cualquier compra, los usuarios tienen acceso a:

Descripción detallada del contenido del curso
Duración estimada y nivel de dificultad
Objetivos de aprendizaje claramente definidos
Requisitos previos y conocimientos necesarios
Metodología y estructura del curso
Política de reembolsos (este documento)
Términos de uso completos

⚠️ Declaración de Consentimiento: Al proceder con la compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta política de no reembolso, así como haber revisado toda la información disponible sobre el curso o servicio adquirido.

6. Disputas y Procedimiento de Reclamaciones

⚖️ Resolución de Disputas

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:

Contacto directo: Enviar reclamación detallada a info@mindmoney.site
Plazo de respuesta: 10 días hábiles máximo (Art. 45 Ley 24.240)
Mediación: Sistema Nacional de Mediación (Ley 26.589) previo a acción judicial
Jurisdicción consumidores: Tribunales del domicilio del consumidor o Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Art. 36 Ley 24.240)
Jurisdicción empresarial: Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

🛡️ Protección del Consumidor

Los usuarios conservan todos sus derechos como consumidores conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor argentina, incluyendo el derecho a recurrir a organismos de defensa del consumidor locales y nacionales, excepto el derecho de arrepentimiento para contenidos digitales suministrados inmediatamente conforme al Art. 34.

🏛️ Organismos de Defensa del Consumidor

Puede dirigirse a:

Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
Organismos provinciales y municipales de defensa del consumidor
COPREC (Conciliación Previa en Relaciones de Consumo)

7. Información de Contacto

Para consultas sobre esta política de reembolsos:

📧 Email: info@mindmoney.site

🏢 Empresa: MindMoney - Plataforma Educativa Financiera

🌐 Jurisdicción: República Argentina

Plataforma educativa virtual - Contacto exclusivamente digital

Nota: MindMoney opera como plataforma educativa virtual argentina sin oficinas físicas. Todo contacto debe realizarse a través del correo electrónico indicado. Para reclamos de consumidores, también pueden dirigirse a los organismos de defensa del consumidor correspondientes.

Esta política de reembolsos es efectiva desde la fecha de última actualización y forma parte integral de nuestros Términos de Uso.